1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Данная Оферта адресована физическим лицам и содержит все существенные условия договора на оказание услуг психологического консультирования, образовательных услуг и групповых программ.
1.3. Принятием (акцептом) условий настоящей Оферты является запись на консультацию, регистрация на образовательную программу и/или оплата услуг Исполнителя.
1.4. Оферта вступает в силу с момента размещения и действует до момента отзыва Исполнителем.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Исполнитель (Психолог) — индивидуальный предприниматель Сулейманова Алия Рамилевна, осуществляющая деятельность по оказанию услуг психологического консультирования, образовательных услуг и групповых программ.
2.2. Заказчик (Клиент) — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и желающее получить услуги психологического консультирования, образовательные услуги или участвовать в групповых программах.
2.3. Услуги — услуги психологического консультирования, образовательные услуги и групповые программы.
2.4. Образовательные услуги — онлайн-курсы, вебинары, тренинги и иные образовательные программы в области психологии, личностного развития и смежных направлений.
2.5. Групповые программы — трансформационные игры, групповые тренинги, воркшопы и иные интерактивные программы личностного развития.
2.6. Курс — структурированная образовательная программа, включающая видеоуроки, методические материалы и практические задания.
2.7. Тариф — вариант участия в курсе или программе с определенным набором услуг и стоимостью.
2.8. Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Психолог помогает Клиенту решить его психологические проблемы в рамках психологического консультирования, предоставляет образовательные услуги и проводит групповые программы личностного развития.
3.2. Исполнитель оказывает следующие виды услуг:
Консультационные услуги:

• Индивидуальные психологические консультации (первичная 80 мин, последующие - 60 мин)
• Парные психологические консультации (80 мин)

Образовательные услуги:

• Онлайн-курсы для психологов и специалистов помогающих профессий
• Онлайн-курсы по личностному развитию для широкой аудитории
• Тематические вебинары и мастер-классы

Групповые программы:

• Трансформационные игры (онлайн и офлайн)
• Групповые тренинги и воркшопы

3.3. Консультационные услуги оказываются в кабинете психолога или онлайн (Zoom, Skype, WhatsApp/Telegram). Образовательные услуги предоставляются через сайт или образовательные платформы. Групповые программы проводятся онлайн или офлайн.
3.4. Договор считается заключенным с момента записи на консультацию, регистрации на образовательную программу, записи на групповую программу и подтверждения участия.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг составляет:
Консультационные услуги:

• Индивидуальная консультация — 7 000 рублей
• Парная консультация — 8 000 рублей

Групповые программы:

• Групповая трансформационная игра "Сексуальность – энергия жизни" — 3 000 рублей (2-4 часа)
• Индивидуальная трансформационная игра "Сексуальность – энергия жизни" — 7 000 рублей (2 часа)

Образовательные услуги и групповые программы:
Стоимость образовательных услуг и программ указана на сайте alia-suleimanova.ru в соответствующих разделах.
Цены могут изменяться в зависимости от даты приобретения, выбранного тарифа и действующих акций.
4.2. Оплата услуг производится заранее и не позднее, чем за 24 часа до начала консультации или в соответствии с условиями конкретной образовательной программы.
4.3. Оплата производится в российских рублях следующими способами:

• Оплата банковскими картами Visa, MasterCard, МИР
• Оплата через систему быстрых платежей (СБП)

4.4. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ
4.4.1. Образовательные услуги (онлайн-курсы):

• Доступ к курсу предоставляется через личный кабинет на сайте или образовательной платформе
• Доступ активируется в течение 24 часов после поступления оплаты
• Длительность доступа указывается в описании каждого конкретного курса

4.4.2. Групповые программы (трансформационные игры):

• Проводятся в формате онлайн (Zoom) или офлайн (в кабинете психолога)
• Количество участников в группе: от 2 до 8 человек
• Длительность: указана в описании каждой программы
• Расписание согласовывается с участниками заранее

4.4.3. Содержание образовательных услуг:

• Видеоуроки в записи (для курсов)
• Методические материалы (презентации, чек-листы, рабочие тетради)
• Практические задания (в зависимости от тарифа)
• Обратная связь от автора курса (в зависимости от тарифа)

4.4.4. Содержание групповых программ:

• Интерактивные упражнения и техники
• Групповая работа и обмен опытом
• Методические материалы для самостоятельной работы
• Рекомендации для дальнейшего развития

4.4.5. Технические требования:

• Стабильное интернет-соединение
• Современный браузер или мобильное приложение
• Возможность просмотра видео в формате HD

4.4.6. Ограничения использования:

• Курсы и материалы предназначены для личного использования
• Запрещается передача доступа третьим лицам
• Запрещается копирование, распространение или коммерческое использование материалов
• Нарушение данных условий влечет немедленное прекращение доступа без возврата средств

5. УСЛОВИЯ ПЕРЕНОСА И ОТМЕНЫ
5.1. При отмене/переносе Психологом (консультации):

• При предупреждении Клиента не менее чем за 24 часа — консультация переносится на другую дату
• При предупреждении менее чем за 24 часа — Клиенту предоставляется скидка 50% на последующую консультацию
• При невозможности переноса и необходимости отмены — производится возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была произведена оплата

5.2. При переносе Клиентом (консультации):

• При предупреждении менее чем за 24 часа — Клиент доплачивает 50% стоимости консультации
• При предупреждении за 24 часа и более — перенос осуществляется без доплат

5.3. При отмене Клиентом (консультации):

• При предупреждении не менее чем за 24 часа — производится полный возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была произведена оплата
• При предупреждении менее чем за 24 часа — возвращается 50% стоимости консультации в течение 10 рабочих дней на ту же карту, с которой была произведена оплата

5.4. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ГРУППОВЫЕ ПРОГРАММЫ
5.4.1. Образовательные услуги (онлайн-курсы):

• До предоставления доступа к курсу: полный возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней
• После предоставления доступа к курсу: возврат не производится, за исключением случаев технических неполадок со стороны Исполнителя

5.4.2. Групповые программы (трансформационные игры):

• При отмене участником за 48+ часов: полный возврат денежных средств
• При отмене участником менее чем за 48 часов: возврат 50% стоимости
• При неявке участника: возврат не производится
• При отмене Исполнителем: полный возврат или перенос на другую дату

5.4.3. При технических проблемах:

• При невозможности устранить технические проблемы в течение 7 дней производится полный возврат средств
• При кратковременных технических сбоях срок доступа к курсу продлевается на соответствующий период

6. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
6.1. Пунктуальность: В случае опоздания Клиента время его сессии не сдвигается. Каждая сессия заканчивается строго по расписанию. Время опоздания теряется, что может привести к необходимости продления курса психологического консультирования.
6.2. Частота встреч: Оказание психологических услуг происходит с частотой 1 раз в неделю или 1 раз в две недели. Более редкие встречи не обеспечивают достаточной интенсивности процессов самопознания у Клиента.
6.3. Длительность курса:

• Некоторые Клиенты достигают целей за несколько сессий, другим требуются месяцы работы
• Кабинет психолога желательно посещать до момента достижения необходимых изменений
• При частых пропусках и опозданиях длительность курса может быть увеличена

6.4. Завершение работы: В случае необходимости завершения психологической работы нужно известить Психолога заранее (минимум за одну встречу) и провести завершающую встречу для подведения итогов.
6.5. Технические особенности онлайн-консультаций:

• Каждая сторона отвечает за наличие интернета и связи со своей стороны
• При необходимости Клиенту рекомендуется установить бесплатные приложения для видеосвязи
• При технических сбоях у Клиента оставшееся время консультации может быть проведено при наличии свободного времени у Психолога
• При технических сбоях у Психолога оставшееся время зачитывается в следующую встречу или проводится отдельно

6.6. Особые обстоятельства:

• При болезни Психолога встречи переносятся до выздоровления Психолога
• Во время эпидемий очные консультации проводятся в онлайн-режиме

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Психолог обязуется:

• Оказывать услуги психологического консультирования профессионально и качественно
• Предоставлять образовательные услуги в соответствии с заявленной программой
• Обеспечивать уважительное отношение, конфиденциальность, отсутствие критики и осуждения
• Проявлять понимание и принятие проблем Клиента, его негативных эмоций и особенностей личности
• Соблюдать принципы профессиональной этики

7.2. Клиент обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора
• Соблюдать время консультаций и заблаговременно предупреждать об изменениях
• Не разглашать техники, методики и упражнения, с которыми познакомится на сессиях (авторские разработки Психолога)
• Соблюдать этические нормы поведения во время консультаций и групповых программ

7.3. Ограничения и требования к Клиентам:

• К консультированию и участию в программах принимаются лица строго старше 18 лет
• Психолог НЕ оказывает медицинские услуги, не выписывает рецепты, не ставит диагнозы и не проводит медицинские осмотры
• При необходимости дополнительной диагностики Клиент направляется к соответствующему врачу
• Психолог имеет право отказать в проведении консультации при алкогольном/наркотическом опьянении Клиента без возврата денежных средств
• При угрозах, оскорблениях, агрессивном или неподобающем поведении со стороны Клиента Психолог имеет право немедленно прекратить консультацию без возврата денежных средств
• Аудио, видео и фотосъёмка на консультации запрещена
• Участники образовательных программ подтверждают, что ознакомлены с содержанием и тематикой курса
• Образовательные программы не являются медицинскими услугами и не заменяют консультацию врача
• Результаты обучения зависят от индивидуальных особенностей участника и степени его вовлеченности в процесс

8. МЕТОДЫ РАБОТЫ И ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
8.1. Применяемые методы и подходы: В работе используются научно обоснованные методы психологического консультирования, включая:

• Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ)
• Терапия принятия и ответственности (АСТ)
• ДПДГ (десенсибилизация и переработка движениями глаз)
• Эриксоновский гипноз
• Травматерапия
• Терапия, сфокусированная на сострадании (СФТ)
• Поведенческая секс-терапия
• Арт-терапия
• Проективные методики
• Для пар: супружеская секс-терапия, ИМАГО-терапия, эмоционально-фокусированная терапия (ЭФТ)

8.2. Ожидаемые результаты консультирования: Положительным результатом является улучшение в сфере сексуальности, сексуальных отношений и сексуальной жизни, а также в других проблемных сферах жизни Клиента.
8.3. Образовательные программы:
8.3.1. Целевая аудитория:

• Психологи и специалисты помогающих профессий
• Лица, заинтересованные в личностном развитии
• Лица старше 18 лет

8.3.2. Методы обучения:

• Видеолекции
• Практические упражнения
• Самостоятельная работа
• Обратная связь (в зависимости от тарифа)

8.3.3. Ожидаемые результаты:

• Получение новых знаний и навыков в заявленной области
• Практические инструменты для личного или профессионального применения
• Результаты обучения индивидуальны и зависят от активности участника

8.4. Результаты работы индивидуальны и зависят от множества факторов, включая готовность Клиента к изменениям и регулярность участия.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ
9.1. Психолог гарантирует полную конфиденциальность информации, полученной в ходе консультирования.
9.2. Клиент даёт согласие на использование своего случая в интервизии и супервизии Психолога с соблюдением правил анонимности и конфиденциальности (не разглашаются ФИО и данные, по которым можно идентифицировать конкретного человека).
9.3. Клиент имеет право в любое время отозвать согласие на использование своего случая в интервизии и супервизии.
9.4. Исключения из принципа конфиденциальности: В случае поступления к Психологу запроса от органов дознания, следствия, суда или уголовно-исполнительной системы, Психолог обязан предоставить запрашиваемую информацию в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.2. Психолог не гарантирует конкретных результатов, поскольку эффективность психологического консультирования и образовательных программ зависит от индивидуальных особенностей Клиента и его готовности к изменениям.
10.3. Клиент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации и соблюдение рекомендаций Психолога.

11. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, изменения законодательства и др.).

12. ПРЕТЕНЗИИ И КАЧЕСТВО УСЛУГ
12.1. Критерии качественно оказанных услуг: Услуги считаются оказанными качественно при соблюдении Психологом:

• Согласованного времени проведения консультации или программы
• Профессиональных стандартов и этических норм
• Конфиденциальности информации
• Уважительного отношения к Клиенту

12.2. Порядок подачи претензий:

• Претензии подаются в письменном виде (email suleimanova.psy@yandex.ru) с подробным описанием нарушений
• Срок подачи претензий — не позднее 3 дней с момента оказания услуги
• Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения
• Ответ направляется в письменном виде по контактам Клиента

12.3. Если Клиент не подал письменных претензий в установленный срок, услуги считаются принятыми и оказанными качественно.

13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. Все споры решаются путем переговоров между сторонами.
13.2. При невозможности достижения соглашения споры рассматриваются в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
14.2. Исполнитель имеет право изменять условия настоящей Оферты, размещая новую редакцию.
14.3. Условия, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством РФ.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Сулейманова Алия Рамилевна
ОГРНИП: 323631200024982
ИНН: 631930360297
Контактная информация:
Телефон: +7 (901) 943-40-43
Email: suleimanova.psy@yandex.ru
Индивидуальный предприниматель Сулейманова А.Р.